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      面對疫情,企業該怎么做?——特勞特與創業伙伴的共同實踐 2020-02-05新華社客戶端

      自今年全國爆發新型冠狀病毒肺炎疫情以來,不少企業在疫情中遭受重創,短期損失巨大。面對洶涌疫情,企業如何理性面對并激發出創新應對之道?如何重新審視業務和戰略,在寒冬中找到發展良機?特勞特伙伴公司與創業伙伴全力應對疫情,總結了一些具有普適價值的短期應對措施和長期戰略思考,分享給各位企業家。


      疫情中企業可以采取什么應對措施?

      我們的創業伙伴主要采取了三類應對措施。

      第一,加強線上業務展開,多平臺和多渠道嘗試,比如總部位于湖南長沙的徐記海鮮酒店在長沙和西安快速啟動了無接觸式外賣,外賣平臺不僅使用美團、餓了么,還開發了自有平臺。不僅送菜,還送原材料和半成品,每一單外賣顧客都可以看到廚師、打包者和配送者的體溫信息,確保精準溯源。

      第二,基于定位,適度豐富產品和拓展多樣客群,東阿阿膠加強推出面向年輕人的即食類產品,包括阿膠速溶塊、黛嬌顏阿膠糕等。百瑞源枸杞正在籌備推出針對年輕人的枸杞原漿產品??旃反蜍嚨膫鹘y客戶多為小商家,這次疫情難免受沖擊。但隨著企業普遍在家辦公,快狗打車看到新的辦公市場機會被打開,目前正在開展幫助公司把辦公用品運回家的業務。

      第三,對于需求減少的行業,做好節流,比如餐飲企業可以暫時關閉線下門店。


      哪些企業更有可能從本次疫情中化危為機?

      雖然疫情造成的短期損失不可避免,但依然有許多產業擁有較大增長潛力,一定會有一些企業能把握住危機帶來的機遇脫穎而出。我們認為,本次疫情中,這類企業可能獲得發展良機:

      第一,線上業務企業,特別是與線下業務有替代性時。比如電商、在線服務(游戲、教育等)。例如,在線教育的頭部企業猿輔導面向全國中小學生推出全科免費直播課。2月3日正式開課,當天就有500萬學生報名上課。

      第二,服務于企業展開線上業務的行業。如配送、在線營銷等。但也要求企業組織好供給能力(比如配送員)。例如,閃送作為同城配送的頭部企業,看到了同城物流的巨大機會,在大量閃送員在老家無法返城的情況下,正在想方設法在保障閃送員安全的前提下激發更多城市運力出來,滿足用戶一對一急送的緊急需求。

      第三,疫情帶動相關需求的行業。比如防控物資、衛健產品、家庭消費類、個人交通等。比如,在中國最大的汽車交易平臺車好多集團(瓜子二手車、毛豆新車)看來,此次疫情反而可能激發出更多私家車購買需求,以及網上購車的新消費方式。目前毛豆新車已快速推出“視頻看車”等新服務,讓消費者足不出戶就能買車。中國最大的破壁飲片生產企業草晶華的兩個產品魚腥草和黃芪供不應求,正在加班加點生產確保供應,企業也投入經費在研究新型飲片的抗病毒功效。


      行業領導者到了出擊的時候

      除了上述企業可能獲得發展良機之外,還有一個更具普適性的規律:行業領導者擁有最高市場份額和較為充沛的資源,更可能在寒冬中主動出擊,收購兼并,實現正常情況下難以實現的快速發展。但是,并不是每一個行業領導者都能把握住這樣的機會,這需要縝密的戰略思考和節奏把握。

      全國銷量領先的奶粉企業君樂寶,在這次戰役中做的一個關鍵動作就是不惜代價保證物流供應,確保孩子口糧不斷。公司加強給經銷商配送,保障2個月庫存,經銷商給門店及時送貨,如果經銷商沒有復工,企業就調配送貨員直接送到門店。不讓營業的門店,店里直接派人直送給消費者,有些村里封路,就送到村口拿給消費者。

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      最大的中式快餐連鎖企業老鄉雞,在面臨沖擊和壓力的同時,也在探索新的戰略機會:為企業制作并配送高質量的團餐,目前企業已經在積極探索和實踐團餐業務。例如,在疫情最嚴重的武漢,老鄉雞團隊制作的免費公益餐被送往武漢協和醫院、武漢中部戰區醫院和武漢大學中南醫院等十多家醫院,在老鄉雞嚴格的流程管理下,所有餐品都在半小時之內送到了醫務工作者的手中,這讓每位從一線撤下的醫生能夠吃上熱乎的飯。

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      意外事件本身也是企業創新機遇的來源之一。有些企業能夠迅速調整,化危為機。如一家快消食品企業,之前的產品主要在超市賣場售賣,這次疫情中突然發現自己的產品在生鮮零售平臺全部賣斷貨,供不應求,這就給了企業一個啟示,除了傳統渠道,其實生鮮平臺也存在巨大機會,現在它正在系統思考和布局。


      疫情之后的長期戰略重建如何做?

      疫情終會過去,疫情之后的長期戰略建設更為重要。企業戰略的第一步,就是要有一個正確的定位,一個定位不清楚的企業,很容易被各種黑天鵝和風口所左右。而有了清晰的定位,企業就會比較容易判斷外部的意外事件對企業戰略和發展意味著什么。

      在清晰定位之下,企業要勇于決策,敢于投入,敢打硬仗。我們稱之為打一場“大決戰”。 也就是說,積聚所有資源,在你的戰略優勢位置形成一場決戰,建立長期的可持續競爭優勢。敢于投入的前提,是對戰略全局有清晰的把握,找到真正的戰略機會點。

      我們認為,雖然疫情對中國經濟的短期沖擊不可避免,但長期看好。原因有二,首先,從需求端看,疫情是短期的,但需求是長期存在的,中國消費者的消費需求會在疫情結束后迅速釋放和反彈;其次,從供給端看,各行各業正在發生向大品牌和頭部企業集中的趨勢,驗證了定位之父杰克·特勞特先生所說的“二元法則”——行業向數一數二的兩個大品牌靠攏。集中度上升之后,市場更成熟,經濟發展更良性。

      讓我們共同努力!

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